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（中央社記者張謙香港11日電）中國大陸網購業者利用「光棍節」發起的消費日，交易驚人，引起香港學者及券商注意。有學者說，這種現象有多重因素。

香港科技大學經濟系教授兼新興市場研究中心主任朴之水今天接受中央社記者訪問時說，淘寶網今天的交易額確實驚人。他認為，大陸網購所以如此發展快速，有多方面原因。

首先，他說，大陸經濟發展快速，民眾的收入較經濟成長更快，這促使他們更加願意消費。

其次，大陸網際網路發展得很快，民眾較容易接觸到網際網路，這對他們的網購行為有正面作用。

再者，大陸民眾也似乎對網購消費模式感興趣，這或許與地方廣大有關。

朴之水認為，與大陸相比，香港的網路消費顯得落後，這可能與香港地方小、消費文化不同、購物方便和貨物較便宜有關。

此外，朴之水認為，大陸的網購消費對零售店帶來一定壓力。

對此，有香港券商抱持同一看法，認為大陸網購正顛覆大陸的消費模式，對零售店帶來壓力。

被問到大陸網購今後的發展，朴之水預期，網購業在大陸將會持續蓬勃。至於大陸能否成為全球最大網購交易區，他說，不排除這種可能性，要看時間。

據報導，淘寶網利用「雙十一」光棍節發起的消費日，一天交易可能會創下人民幣300億元的紀錄。1021111

中國時報【康文柔╱杭州報導】

大陸民眾在「光棍節」瘋網路購物，到今日凌晨結束為止，阿里巴巴集團支付寶交易總額已逾350億元人民幣，合約台幣1700億元，刷新全球網購紀錄。僅僅24小時，做到台灣1整年網購市場近3成規模！

阿里巴巴創辦人馬雲發下豪語，未來幾年內，11月11日這天，可做到單日成交上千億元人民幣。

《華爾街日報》報導指出，中國消費者湧向阿里巴巴旗下的電子商務網站購物金額，超過了美國人在黑色星期五(Black Friday)和網購星期一(Cyber Monday)在所有網路零售商上的消費總額。

據comScore統計，去年美國網購星期一（感恩節過後的第一個星期一）的網購額總計14.6億美元（約新台幣438億元），感恩節次日黑色星期五的網購總計10.4億美元（約新台幣312億元）。

每年11月11日，這個連4個「1」的日子，被大陸民眾打趣稱作「光棍節」，阿里巴巴集團自2009年開始，廣邀商家當天祭出折扣下殺，經營出全民瘋狂的網路購物狂歡日。今年阿里巴巴的集團總部架起15米寬、6米高的LED巨型螢幕，自昨天凌晨起直播最新的交易數據。

昨日凌晨過後還不到1分鐘，阿里巴巴公布的第一個數字即超過1億元人民幣，來自世界各地的媒體一片驚呼。同樣的場景複製到11日夜間，所有人屏息以待，21點19分成交額已飆破300億元人民幣，達到馬雲設下的目標，改寫全球網購紀錄。

今年阿里巴巴集團也首次把香港、澳門與台灣的數據單獨列出，到昨天為止，港澳台及海外成交金額逾2億人民幣。

但這幾個數字還是「控制」後的結果。到昨日下午，記者間開始有訊息流傳，如果金額超過300億元太多，阿里巴巴怕物流承受的壓力太大，因此採取措施讓成交速度放緩。

馬雲表示，技術面來說，賣得更多不是問題，但萬一服務品質跟不上，快遞業者配合不了，銀行系統跟不上，客戶體驗會很糟糕。

馬雲強調，阿里巴巴將年年辦下去，即使做到當日成交額1000億元人民幣，也希望這是健康、自然達到的結果。他甚至覺得中國的電子商務市場「競爭還不夠激烈」。

過年必備伴手禮，肉乾和年軋糖，現在要進軍大陸網購市場，30多年的老店，在第二代接手後，保留肉乾的傳統風味，考量不加防腐劑，保存期限短，於是改變銷售通路，以網購為主，在台灣，年營業額將近5千萬，現在搶進大陸市場，成為第一批和淘寶網合作業者，把台灣肉乾，銷售到大陸去，預計整體業績，能有1到2成的成長。

切片牛肉搭配獨門醬汁，大火烘炒入味，牛肉乾起鍋，趁熱鋪開，全程純手工，一片一片攤平，讓醬汁平均，豬肉乾，厚切1公分，切成細長條，送進烤箱，300度高溫，炙燒鎖住肉汁，逼出香氣 口感更紮實，來回烤三次才算OK。

均勻攤平，吹風扇降溫，就怕影響口感，包裝前牛肉乾要「去筋」，豬肉乾則是剝掉邊角微焦的地方，一個流程，至少7、8個小時，年節少不了的伴手禮肉乾，有著第二代接手老店的創意和市場思維，改變銷售通路，以網購為主，比重占9成，年營業額，創下5千萬的成績。

執行長阮啟偉：「希望能夠不添加防腐劑，但發現肉乾的效期很短，所以我們發現效期變短之後，剛好適合網路的特性。」

網路特性，台灣肉乾現在還搶進大陸市場，第一批和淘寶網合作，大陸線上訂購，就能買到台灣肉乾，平均訂單，台灣1個月4、5百萬，大陸市場雖然才起步，1個月也有50萬，預計整體業績提升至少1到2成。

店員：「這樣子去固定它，這樣(禮盒)才不會上下晃動。」

（中央社台北11日電）在美國，感恩節加上即將到來的年底假期將引爆一年中最大規模的週末購物狂潮，而在中國大陸，阿里巴巴（簡稱阿里）的網購促銷就可讓大陸網民大開殺戒瘋狂血拚。

根據華爾街日報（WSJ）報導，每年11月11日（雙11）是大陸單身貴族俗稱的「光棍節」，每年此際，有數百萬的消費者湧進阿里巴巴集團控股（AlibabaGroup Holdings Ltd.）旗下的電子商務網站。

大陸數百萬網民在當天都會瘋狂購物，在阿里旗下電子商務網站血拚的金額，超過了美國人在黑色星期五（Black Friday）與網購星期一（Cyber Monday）於所有線上零售商的消費總額。

阿里正打算IPO（初次公開售股），預料將成為當紅社群網站臉書（Facebook Inc. ）之後科技業界規模最大的IPO。大陸電子商務呈現如火如荼的發展，阿里公認是大陸電商市場的龍頭。

不過，這家在14年前由杭州英文老師馬雲所創辦的企業很難分門別類。雖然阿里經常被稱為大陸的亞馬遜公司（Amazon.com ），實際上更像是電子海灣公司（eBay Inc. ）（包括旗下線上支付分支PayPal）與谷歌公司（Google Inc. ）的綜合體。

若以一個指標衡量，阿里是全球最大電商平台：去年阿里旗下兩大購物網站淘寶（Taobao）與天貓（Tmall）的商品交易總額超過1兆元人民幣（1600億美元），超過亞馬遜與電子海灣去年的加總。

阿里指出，淘寶與天貓占大陸包裹快遞運送總量的一半以上。

T.U. Business Consulting Co.駐上海顧問渡邊篤史（Atsushi Watanabe）表示：「在大陸很難找到從未使用過淘寶與天貓的網民。」T.S. Business協助日本商人使用大陸電商網站。

淘寶是一個規模龐大的市場，有700萬商家進駐，線上商品數量超過8億件，它就像一個大陸市集，眾多的小供貨商在此出售從豹紋皮夾克到折紙裝飾品等各種物品，應有盡有。

天貓更像是傳統的購物中心，匯集耐吉（Nike）與蓋普（The Gap ）等品牌的商店。

渡邊篤史表示，買家逛淘寶是為購買低價商品與尋找意外驚喜，上天貓則是出於對品牌的信任。（譯者：中央社趙蔚蘭）1021111

飛機餐的戰場，現在從萬里高空打到地面，年營收超過17億還不夠看，國內兩大空廚業者還想賺更多，積極開拓新財源，把市場瞄準「熟食調理包」，透過簡單復熱或微波，營造一種「空廚上菜到你家」的感覺，推估單靠「熟食包」，每年可以創造5千萬營收，維持現煮口感的秘訣，帶您一探究竟。

空廚業者：「這是無錫排骨。」

TVBS記者游皓婷：「想品嚐頭等艙主廚的手藝，不一定要搭飛機才吃得到，業者透過網購的方式，在『地面』拚經濟。」

醬汁香濃、肉質軟嫩，做飛機餐的空廚業者，透過「網購熟食包」，到民眾家裡的餐桌上菜，濃濃麻油香，這一道5人份的麻油雞，在公司內部試賣期間，天天缺貨，好吃熱賣的關鍵在於「隔水加熱」。

空廚業者：「這個隔水加熱，30分鐘後就可以。」

原來調理包只煮到「半熟」就包裝，經過半小時復熱，有類似現煮的口感，營造「空廚到你家」的FU，業者分析，熟食包1天賣出超過200包，雖然遠低於本業1天賣3萬份的「機上餐」，但機上餐每年營收破17億，推估超過30樣菜色的熟食包，每年也有5千萬的吸金實力。

（中央社台北12日電）中國大陸「雙十一」光棍節引爆網購熱潮，但有大陸消費者在微博吐槽說，業者先漲價再打折，「假打折」成為重頭戲。其中，多款筆記型電腦價格不降反漲。

綜合大陸媒體報導，大陸雙十一購物潮昨天再度引爆，大陸電子商務龍頭阿里巴巴11日全天交易金額突破人民幣350億元（約新台幣1645億元），業績較去年成長83%。

報導說，不只阿里巴巴銷售成績亮眼，京東、亞馬遜、易迅網、國美、蘇寧等業者也加入網購的「集體狂歡」，銷售額都較去年11月11日及平日倍增。

但大陸網友「夏末」昨天吐槽說，「像『夏末』一樣，發現『假打折』的網友不在少數。」

大陸購物比價網站「幫5買」分析說，「先漲後降的情況在本次雙十一再次出現。」

報導說，雖然大部分商品降價，但仍有部分商品價格逆市上漲，其中，筆記型電腦漲價數量最多，其次是手機、平板電腦和洗衣機。

新華社今天則引述山西省消費者協會副秘書長張國勝的談話說，大陸網購繁榮背後，急需解決維權難題。

張國勝說，從往年情況看，「雙十一」過後，接到的網購投訴會多起來。

他說，目前，消費者通過網上交易平台購買商品時，處於資訊不對稱的弱勢方。一些缺乏誠信的經營者會誇大商品性能、功效，誤導消費者，甚至網路詐騙。1021112

芒果乾、蝦捲還有關廟麵，這幾天都登上熱銷排行，原來這些都是台南名產，就因為同是台南人的李安才奪下奧斯卡最佳導演，於是各大業者搶著搭便車，除了網購店家業績飆升5成；還有書店把李安歷年來作品集，再搬出來賣，甚至有知名陶瓷業者，端出神似「少年Pi」中的老虎陶瓷，折價搶生意。

男孩跟老虎，海上求生存，李安拍攝「少年Pi的奇幻漂流」，奪下奧斯卡最佳導演，現在連網購也跟上這股熱潮，芒果乾、麵線都來自台南，網購開設專區，集中李安家鄉小吃，像芒果乾原價790，便宜400元；蝦捲從510再降31元；關廟麵也下殺百元有找，降幅22%，預訂量跟著飆升50%。

網購業者林孟翰：「李安是台南人嘛，所以把台南美食跟李安做結合，50%的業績也是從台南美食來，可見大家對李安關心的程度。」

TVBS記者陳宣如：「除了網購業者，就連書店也搭上李安得獎風潮，從作品集到少年Pi，都再搬出來賣。」

雜誌專訪、電影光碟，李安早期到近期作品，店員忙著擺設專區，打出3本75折，業績飆升1成，一旁還擺出奧斯卡專區，悲慘世界、林肯全是得獎作品，吸引民眾停下腳步，搭上電影少年Pi的還有它。

知名陶瓷業者蔡宛靜：「(很多人問)是為了李安這部電影，所做的作品嗎？」

11月11日是大陸光棍節，現在開始演變成網購大戰，去年銷售額飆破191億人民幣，今天最新數字是上看300億，今天凌晨正式登場，不到1分鐘，55秒就有了一億人民幣銷售額， 6分鐘突破10億人民幣，去年花了37分鐘達到 10億， 百億人民幣銷售額在上午5點49分就刷新紀錄，去年要花13小時18分鐘，而賣出最多產品是內衣褲，今年 預估一天

雙11購物節再刷新紀錄，破10億大關，今年只花6分07秒，去年可要37分鐘，破百億，5個小時又49分，這在去年可要13個小時又18分才辦到，網購業務凌晨待命，準備坐上12小時，得找人來按摩按摩，繼續奮戰，監控室的大螢幕，數字還在跳動中，中午11點37分，成交額169億。

央視記者：「這麼多的交易金額，是通過7200多萬筆的交易來完成的，並且在這其中，港澳、台、海外已經貢獻了9千多萬。」

阿里巴巴集團公共事務總監顏喬：「還是在長三角、珠三角、北京環渤海灣一帶的爆發量非常大。」

地圖上頻頻冒出的紅點就是物流最忙碌的高點，分布在遼寧、陝西、甘肅、和東南沿海城市，隨便一家快遞公司，看到倉庫裡沒半個人，絕對不是跑去休息，而是通通送貨去，去年，雙11開始連續10天，平均一天要送72萬件包裹，今年預估一天就要送7千萬件，是去年的100倍，整個物流業增加了100萬名快遞人員，就算交通工具只有腳踏車的，也派上用場。

畢竟雙11的單日銷售額，年年以至少2倍的速度增加，去年的191億已經被當作是奇蹟，今年保守估計可以達到300億，比去年再多一倍半，網購戰像打仗，秒殺史上最低價，買貴退差價，獨坐電腦前的網購大軍，

從去年到現在，日幣價格往上飆，讓百貨專櫃的日系化妝品價格也跟著往上調，不過以量制價又少了租金成本的網路平台，卻看準這商機祭出優惠商品，價格從4折起跳，號稱不只台灣業績較去年同期多2到3成，就連日本消費者也特別到台灣網站團購下單，就算加進運費，還是比在日本當地買還便宜。

打開紙箱，化妝水、防曬乳、卸裝乳，通通都是日系專櫃明星商品，儘管受日幣升值，還有原物料飆漲影響，專櫃價格變貴了，網購卻逆向操作，拚特價。

網購業者陳婷婷：「連日本的消費者都會透過，透過國際在網路下單，利用團購的方式購買，這樣子加上國際運費寄回去，都會比當地購買還便宜。」

不怕飄洋過海下訂單，業者號稱國外客人多2倍，像是這青春露，專櫃價格在2月1日從4400元漲到4700元，網購平台搶購，降到3290元，至於競爭對手強調24小時取貨品牌，則是修護霜從3500元，下殺到1500元有找，打43折。

網購業者吳怡瑩：「我們的成本可能比實體專櫃還要來得低，日系品牌(業績)的話，大概較去年同期成長了2到3成左右。」

看準專櫃化妝品市場大，網購平台以量制價拚好康，品項也從去年同期的2500件，衝破3000件，要在百貨公司春季優惠活動開跑前，先一舉攻下市場。

（中央社記者翟思嘉台北11日電）大陸「光棍節」在網購業者炒作下儼然成為「購物節」。專家認為，在刺激消費策略下，顯現出大陸驚人的電子商務發展潛力，兩岸服貿簽署後，台灣業者也有望從中獲利。

資策會產業情報研究所大陸市場研究中心主任陳子昂接受中央社訪問時說，大陸過去擴展內需，從家電下鄉等各種政策著手；現在擴展內需，則要加強促進網購等資訊消費力成長。

因應這個發展，大陸總理李克強就曾提出要「促進信息（資訊）消費」，促進大陸資訊化交易發展；8月14日大陸國務院提出「關於促進信息消費擴大內需的若干意見」，制定出到2015年為止，促進大陸資訊消費的具體目標。

其中，大陸的「十二五規劃」預計到2015年，大陸電子商務交易額要達到人民幣18兆元、網路零售交易額突破3兆元，如手機支付等網路新型消費額要達到2.4兆元，年均成長要超過30%。

兩岸服貿協議中，大陸開放台灣業者可在福建試點經營電子商務服務，大陸的龐大市場及政策支持可望為台灣網購業者創造商機。但陳子昂說，電子商務需要物流網路相輔相成，若只著眼電子商務，效益可能不是那麼大。

「11‧11購物狂歡節」最初是為了提高「淘寶商城」（天貓前身）知名度而在「光棍節」這天創造出來的銷售活動，目前已成為大陸社會重要的消費日之一。今年大陸「雙十一光棍節」網購活動凌晨開鑼不到1分鐘，交易額就突破人民幣1億元（約新台幣4.8億元）。1021111

在網路上買東西要當心。高雄市有一名工程師，在露天拍賣網站買了價值1000塊的行動電源，但是卻被自稱賣家的詐騙歹徒，說他付款方式弄錯了，要他到ATM把錢轉出來，匯到不明帳戶裡，前後詐騙金額高達140萬。刑事局表示，光是這一個月，在露天拍賣遭到詐騙的民眾，就多達410件，金額高達1500萬。

想買行動電源該去哪買，從露天拍賣拍賣網站，打進行動電源四個字，居然多達上百種不同的行動電源。但是有位林姓工程師卻遭到詐騙，他在露天網站上購買不到1000元的行動電源後，卻接到自稱賣家的歹徒，說他按錯成分期付款，要他到ATM依照指示解除分期付款，後來又指責被害人操作錯誤，要趕快把錢領出來，匯到歹徒口中的「安全帳戶」，前前後後總共騙了11次，詐騙金額高達140萬元。

之前就有名楊姓同學，花了錢，在露天網站買三星的超大光圈自拍機，但送來的卻是換成一台便宜相機，在露天網站東西遭詐騙層出不窮，刑事局高達410件，今年才剛滿七週年的露天拍賣網站，還自豪拍賣件數多達5000萬件，但是卻比其他拍賣詐騙案多上十倍。大賣家東西多，暗藏詐騙也更多，提醒民眾買東西真的要睜大眼睛。

現代人飲食強調少油，而只用一點油就可以達到油炸美味的「氣炸鍋」，近來也因此銷量大增。但消基會與經濟部標準檢驗局抽驗市售十件樣品，發現有五件從網路上購買的氣炸鍋，零組件和標示都有不實的現象，還有一件安全性不符合國家標準，提醒消費者，即使從網路購買，也要選擇符合標準的商品，並詳閱說明書以維護安全。（閻大富報導）

消基會和標檢局抽驗的「氣炸鍋」商品，出問題的幾乎都來自網購，單價較便宜，也不是知名大廠。消基會董事長張智剛指出，其中，有五件標示檢查和重要零組件及構造比對等項目不符合，而有一款「Discover」廠牌，使用不合消耗規定的電源線組，長時間使用電線還有燃燒的危險。

消基會指出，標準局將依規定追蹤處理安全性有問題的產品，並廢止商品驗證登錄，通知廠商限期回收改正，否則將處十萬元以上、一百萬元以下罰鍰，而業者如果變更登錄型號卻未完成檢驗程序就銷售，則可處二十萬元以上、二百萬元以下的罰鍰，如果不回收改正，則處十萬元以上、一百萬元以下的罰鍰，並可按次連續處罰。

提醒消費者，網購商品不合格比率比一般通路高，標檢局將加強檢驗，消費者購買時也要詳閱說明書，不要與其他電器共用延長線，以免發生危險。（圖：消基會4日公布氣炸鍋檢驗結果）

網購越來越普遍，衛生福利部上個月二十六號，再度公告六項適合居家使用的醫療器材，包括血糖機、血壓計、保險套、衛生棉條等，可以在網路通路販售，北市衛生局提醒，這六類醫療器材網購販售，還是需要先向衛生主管機關申請核准販售，如果沒有申請核准，可以依照藥事法，開罰三到十五萬元不等罰款。(林麗玉報導)

台北市衛生局食品藥物管理處長邱秀儀說，去年十一月一號，衛生署公告，網路可以販售一般醫用口罩、棉花棒、OK繃、機械性輪椅等，今年九月二十六號再度公告開放體溫計耳溫槍、保險套、衛生棉條、血糖機、電子水銀手腕式血壓計、體脂計等六項第二等級醫療器材，可以在網路販售，不過提醒，醫療器材販售藥商還是必須先向在地衛生局提出販售申請核准，否則還是可以依照藥事法，開罰三到十五萬元罰款。

處長邱秀儀說，民眾在網路選購開放販售的醫療器材，要記得檢察網頁是否有藥商名稱、產品品名及許可證核准字號、製造廠、地址、製造日期、有效保存期限、藥商諮詢專線等，而目前台北市已經有三十一家藥商申請第一等級醫療器材網路販售。

雨衣只能防小雨，讓網購的消費者傻眼！在高雄有一位王小姐在網路上，買了兒童雨衣給小朋友穿，但是在下雨天穿出去後，小朋友還是淋得全身濕，記者實地做實驗，發現用水淋5秒鐘，整件衣服就溼答答，其他雨衣業者也說，這種材質不太像是雨衣反而是風衣，儘管賣家事後表示願意換貨或是退錢，不過消保官說，網頁打著雨衣的廣告，又表示能颱風天穿，結果不能防水，這樣恐怕涉及廣告不實！

4歲的小男孩穿上這款藍色雨衣，這是王小姐前幾天在網路上幫兒子購買的，但是下雨天一穿出去，卻讓王小姐傻眼。

網購家長王小姐：「小孩回家後，全都淋濕了。」

王小姐帶著兒子進廁所試驗給記者看，用水龍頭淋個3分鐘。網購家長王小姐：「連內褲也濕了。」

小朋友全身都濕了，看在媽媽眼裡，這件雨衣不能防水，怎麼算是雨衣，網路價格一件90元，跟市售一件79元的雨衣比比看。記者何正鳳：「現在記者要試試看這兩件雨衣的透水程度，我們用衛生紙來試試看。」

把衛生紙放入兩件雨衣中，90元兒童雨衣裡的衛生紙5秒鐘就濕透，而79元的雨衣，衛生紙還是乾的，拿這件兒童雨衣，給實體店面的雨衣業者看看，業者一看，就知道防水性有問題。實體雨衣店面業者吳先生：「這表面的密度太鬆了。」

工商時報【黃志方】

根據統計高達85％的消費購買決定取決於女性，雖說景氣不佳，但女人產業卻不受影響，單身女性的消費能力在不景氣中逆勢上揚，為低迷的市場維繫著一線希望，一股「夏娃革命」的消費潮流，已經成為消費商品行銷的顯學，到底要如何讓女人不逛百貨，改用網購？一大關鍵就是牢牢抓住了女人心。

女人愛分享的特性，以及喜愛透過推薦分享的消費習慣，在女人商機中是絕對不容小覷的一大特點，因此臺北市政府產業發展局於10月17日（四）晚間19:00舉辦「女性網購力商機論壇」，特別邀請姐妹淘網站王貞妮總經理、iFit愛瘦身Alice創辦人分享女性消費、網購商機、達摩媒體許景泰執行長擔任主持人，一同為女性消費商機大解密，邀您深入探討女性網購商機。

本活動全程免費！即日起開放報名，相關資訊請上網搜尋「臺北企業充電讚」(http://www.tpehouse.org.tw)或電洽服務專線：2799-6898分機210詹小姐或中華民國全國中小企業總會2366-0812分機456~457。

中元節進入倒數，量販店把握最後一個週末，祭出的活動都比過去多，碰上網購通路強勢搶客，強打宅配到府，不少公司行號普渡品量大，網購能省去搬貨麻煩，因此網購業者預估，業績至少比去年同期多5成；而另一方面，社區超市也積極拓點，強化物流，更瓜分市場，也逼得各賣場促銷策略得更精準、辦活動衝買氣。

TVBS記者汪倩如：「搶救中元節買氣，有業者推出擲骰子送現金活動，另一家業者則推出，特定時段滿額10元加購。」

首度祭出雙時段策略，晚上滿額加購，搶婆婆媽媽市場，深夜滿千送百，鎖定夜貓族，客層分得更細、活動越來越頻繁。廠商促銷：「買兩組送一個袋子，贈送A4夾，今天中元節都有在做特價。」

各家廠商更是派代表坐鎮加碼送，中元節前最後一個週末拚了。

量販店業者楊冬寧：「前面幾週我們的觀察，就是白天可能因為天氣比較熱，所以整個買氣大概比較慢熱一點，我們發現網路這個市場其實也不容小覷，其實很多忙碌的上班族他們會選擇更方便的線上購物。」

中國時報【潘杏惠╱台北報導】

又到了年菜預購時節，4大超商、知名飯店紛紛主打名店名廚，推出各具特色的功夫菜。由於過去常爆發消費爭議，行政院消保處首度將網購年菜納入定型化契約規範，若年菜標榜明星大廚，就需載明是否由本人掌廚；年菜型錄上也不能再出現「圖片僅供參考」的免責聲明。

新制最快明年初上路，保障消費者買到「不走味」的網購年菜。若業者不遵守規範，限期未改善，最高可處6萬元至150萬元罰鍰。

納入定型化契約規範

行政院消保處簡任祕書陳星宏指出，衛福部已擬定餐飲、食品郵購及網購買賣定型化契約應記載及不得記載事項，將網購年菜納入規範，確保廣告內容真實及完整揭露資訊。

陳星宏表示，許多年菜打著五星級大廚的名號宣傳，事實上，掌廚者可能並非大廚本人，大廚可能只負責技術指導，或只提供食譜製作，並未加入烹飪團隊。業者有必要揭露年菜是由名廚、名店操刀或代工製作。

親做或代工 要載明

例如，統一超商今年標榜集結阿基師等大廚，打出10大名廚功夫菜；OK超商也找來電影《總舖師》廚藝指導溫國智推年菜。這兩家超商就必須在網頁上，主動揭露年菜是由大廚進行技術指導，還是提供食譜製作，又或是主打招牌而已。

消保處也發現，超商推出的年菜，常標榜與知名餐廳、飯店合作，但餐廳、飯店業者本身也有推年菜，根本消化不了這麼多訂單，往往委託合作廠商製作年菜。定型化契約也規範，超商、餐廳、飯店須在網頁上揭露代工廠商的名稱。

另外，網購年菜的型錄動輒寫上「圖片僅供參考」，但產品外包裝和內容物根本差很大，因此定型化契約中規範，業者必須確認廣告內容，不能讓消費者對產品產生混淆誤認。

禁止圖片僅供參考

定型化契約也保障消費者有「驗貨」權利，網購7天內可退貨。例如，業者標榜佛跳牆有魚翅、干貝、鮑魚，但民眾發現少了干貝，即使產品已拆封，仍可要求退貨。陳星宏也提醒，消費者不得濫用驗貨權，要是年菜快吃光才要求退貨，業者無須負相關責任。